Shipping policy
Chez Fluppyz, chaque commande est préparée avec soin pour vous garantir une expérience fluide et agréable, du panier jusqu’à la livraison.
Nous faisons de notre mieux pour expédier chaque colis dans les meilleurs délais, tout en assurant un suivi précis et transparent à chaque étape.
Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Nos délais standards sont les suivants :
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Expédition : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison : 6 à 8 jours ouvrés
Ces délais incluent la préparation, la vérification qualité, l’emballage et la remise au transporteur.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Ce lien vous permettra de suivre l’avancement de votre colis en temps réel jusqu’à la livraison finale.
Suivi et notifications
À chaque étape (préparation, envoi, livraison), un e-mail de mise à jour vous sera envoyé.
Vous serez donc informé(e) en continu du statut de votre commande, sans avoir besoin de nous contacter.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail de suivi, vérifiez vos spams ou contactez notre équipe à support@fluppyz.com, qui se fera un plaisir de vous aider.
Frais et zones de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de commande, selon le poids du colis et votre adresse de livraison.
Nous livrons actuellement en Suisse et en Union Européenne.
Pour toute commande à destination d’une autre région, merci de nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vérifier la disponibilité de l’expédition.
Retards exceptionnels
Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en cas de force majeure, de grève, de douanes, ou de périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
Dans ces rares cas, nous vous informerons immédiatement par e-mail.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant validation de la commande.
AURUM PARTNERS LTD ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes.
Service client
Notre équipe reste disponible pour toute question liée à votre commande, son expédition ou son suivi.
📧 support@fluppyz.com
AURUM PARTNERS LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden,
London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni